Suomi lähtee heti nousuun, kun suomalaiset oppivat TODELLA ymmärtämään, mitä empaattisuus eli toisen asemaan asettuminen merkitsee. Siksi käännän Perussuomalaiset englanniksi Simple Finns, koska heiltä tämä ymmärrys näyttää puuttuvan täysin.
Palvelualan, mutta miksei kaiken muunkin, menestys perustuu empatian ymmärtämiselle. Palvelutarvetta riittää vaikka kuinka. Siksi ehdotin mm. citybussien kulkemista Kallioparkin läpi. Se ei ollut tarkoitettu laiskoille oululaisille, vaan muualta tulleille, joille mystisten linjanumeroiden ja kirjainten tilalla Kivisydämessä olisi yhtä selvät reittikartat kuin metrossa. Minulla on vertailukohtia palvelujen toimivuudesta Suomen ja muun maailman kesken jo lähes 50 vuoden ajalta.
Lama johtuu paljon siitä, että on unohtunut, mitä asiakkaat oikeasti tarvitsevat. Arvaapa, monestiko olen kironnut sitä, kun minulla on Nokian puhelin E72 ja Samsungin Galaxy J5 toiminnassa rinnakkain. Edellinen on käyttäjäystävällinen ja jälkimmäinen kuin tietokone pienoiskoossa. Jos Jorma Ollilalla olisi ymmärrystä riittänyt, niin meillä olisi nyt maailman käyttäjäystävällisin SUOMALAINEN älypuhelin.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti